एक लग्ज़री होटल में एक ग्राहक ने 90 रुपये की चाय ऑर्डर की। वेटर ने मुस्कुराते हुए पूछा – “Regular या Signature Blend?” ग्राहक ने उत्सुकता में Signature मंगाई। चाय के साथ आई एक छोटी-सी कहानी: “ये चाय हमारे हिल स्टेशन के 300 किसानों की मेहनत है। हर पत्ती हाथ से तोड़ी जाती है।”
उस दिन के बाद वो ग्राहक रोज़ उसी होटल की चाय पीने आने लगा। होटल को एक loyal customer मिल गया – साल भर में 9 लाख रुपये का बिज़नेस सिर्फ़ एक कप चाय से!
सबक साफ़ है – लोग प्रोडक्ट नहीं, उसकी कहानी खरीदते हैं। Apple फोन नहीं, सपने बेचता है। Starbucks कॉफ़ी नहीं, थर्ड-प्लेस एक्सपीरियंस बेचता है। आपका ब्रांड भी तभी बड़ा बनेगा जब आप प्रोडक्ट को स्टोरी में बदल देंगे।
आपके प्रोडक्ट/सर्विस की सबसे मज़ेदार कहानी क्या है? कमेंट में ज़रूर लिखें – हम फीचर करेंगे!
